Cambio e Restituzioni

Restituzioni possibili entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo.

Per poter elaborare la tua richiesta di reso/rimborso, sono necessarie le seguenti informazioni:

I prodotti devono essere in condizioni originali con etichette e cartellini originali.
L'imballaggio non deve essere danneggiato e deve essere in condizioni originali.
Gli articoli da restituire non devono presentare segni di utilizzo.
Numero d'ordine.
Materiale fotografico o video che mostri chiaramente il problema (per prodotti ricevuti danneggiati, non conformi alla descrizione o errati).

Se gli articoli restituiti non soddisfano queste condizioni, purtroppo non possiamo accettare il reso. Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati al di fuori della nostra responsabilità.

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo info@verelli.it. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preliminare non verranno accettati.

Per qualsiasi domanda riguardante i resi, puoi sempre contattarci via e-mail a info@verelli.it.

Controlla sempre che il tuo pacco abbia un codice di tracciamento (Track & Trace). Senza una prova di spedizione con codice Track & Trace, i resi smarriti non verranno rimborsati. Spedire un reso senza codice Track & Trace è a proprio rischio. Come cliente, sei responsabile dei costi di spedizione del reso, inclusi eventuali costi doganali: le spese di reso non vengono rimborsate. Se il pacco risulta "smarrito durante il trasporto", non siamo responsabili per il reso.

(Tieni presente che i costi per il reso in Cina possono essere elevati ≈ €15-25).

Una volta ricevuto il reso, ti informeremo via e-mail. Rimborseremo l'importo dell'acquisto entro pochi giorni dalla lavorazione del reso.

Purtroppo non è possibile restituire i prodotti che soddisfano una o più delle seguenti condizioni:

a. Prodotti sigillati. Se il sigillo è rotto, non possono essere restituiti.
b. Prodotti realizzati su misura secondo le specifiche del cliente.
c. Prodotti chiaramente di natura personale.
d. Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti.
e. Prodotti come intimo, lingerie, collant e prodotti per la cura personale, per motivi di igiene. Questi articoli non possono essere restituiti né accettati.
f. I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dall'arrivo.

Annullamento degli ordini

È possibile annullare l'ordine solo entro 5 minuti dalla conferma. Dopo 5 minuti, gli ordini entrano nel processo di lavorazione e non possono più essere annullati.

Per annullare il tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo info@verelli.it dopo aver effettuato l'ordine.

Le restituzioni sono sempre a rischio del mittente e i costi di reso non sono rimborsati.